Buenas,
El año pasado recuperé los fondos de Full Tilt traspasándolos a pokerstars.es. Este año pedí que me enviaran un resumen anual de ganancias y me enviaron un excel en que los fondos de Full Tilt aparecían como un depósito, con un número de transacción asignado.
Al cabo de un par de semanas me llegó otro email en que me enviaban un resumen anual de ganancias pero en él el depósito de full tilt no aparecía por ningún lado. Contacté con soporte para que corrigieran esto y
1) Primero la persona que me respondió se ve que no se enteraba muy bien de la película y me dijo que tenía que hablar con Full Tilt y me copió y pegó como se calculan las ganancias anuales.
2) Cuando respondí, me respondió otra persona que entiendo que está por encima del primeo y me dijo que le habían reenviado mis mensajes a la persona encargada de estos temas. De esto hará ya como mes y medio, y les he enviado dos emails más a ver si se habían olvidado de mí o algo, porque el servicio de atención al cliente suele ser rápido.
3) Me vuelven a responder que le reenviaron los mensajes a la persona encargada de los temas.
Total que me veo que va a pasar el plazo para presentar la declaración y no voy a tener una respuesta del tema por parte de pokerstars. Yo lo tengo claro, eso es un depósito de un dinero que tenía en una sala .com.+
A todo esto, estamos hablando de 220 euros, una risa.
Alguien sabe algo más del tema o le ha pasado algo parecido?
He visto buscando un hilo antiguo que no aclara mucho, pero no me deja insertar el enlace porque estoy recién registrado.
Saludos
El año pasado recuperé los fondos de Full Tilt traspasándolos a pokerstars.es. Este año pedí que me enviaran un resumen anual de ganancias y me enviaron un excel en que los fondos de Full Tilt aparecían como un depósito, con un número de transacción asignado.
Al cabo de un par de semanas me llegó otro email en que me enviaban un resumen anual de ganancias pero en él el depósito de full tilt no aparecía por ningún lado. Contacté con soporte para que corrigieran esto y
1) Primero la persona que me respondió se ve que no se enteraba muy bien de la película y me dijo que tenía que hablar con Full Tilt y me copió y pegó como se calculan las ganancias anuales.
2) Cuando respondí, me respondió otra persona que entiendo que está por encima del primeo y me dijo que le habían reenviado mis mensajes a la persona encargada de estos temas. De esto hará ya como mes y medio, y les he enviado dos emails más a ver si se habían olvidado de mí o algo, porque el servicio de atención al cliente suele ser rápido.
3) Me vuelven a responder que le reenviaron los mensajes a la persona encargada de los temas.
Total que me veo que va a pasar el plazo para presentar la declaración y no voy a tener una respuesta del tema por parte de pokerstars. Yo lo tengo claro, eso es un depósito de un dinero que tenía en una sala .com.+
A todo esto, estamos hablando de 220 euros, una risa.
Alguien sabe algo más del tema o le ha pasado algo parecido?
He visto buscando un hilo antiguo que no aclara mucho, pero no me deja insertar el enlace porque estoy recién registrado.
Saludos